Hotel Ascona

Divine surprise pour cette découverte: emplacement de rêve, accueil formidable, chambre confortable, service de grande classe

Die Zimmer sind sauber, der Grundriss grosszügig und man hat einen schönen Ausblick von der grossen Terrasse auf den See. Bequeme Betten, wir haben gut geschlafen. Wir haben das Hotel unter anderem gewählt, weil wir nach dem Shopping-Tag im Foxtown gerne etwas sauniert und im Whirlpool gebadet hätten. Beim Check In haben wir erwähnt, dass wir uns jetzt auf den Wellnessbereich freuen, worauf man uns erklärt hat, dass der Pool im Winter nicht in Betrieb ist, was auch kein Problem war für uns. Im Zimmer eingerichtet haben wir uns die Bademäntel angezogen und sind voller Vorfreude auf die Suche nach dem Wellnessbereich gegangen, und wir suchten relativ lange. Uns wurde gesagt, dass die Sauna und der Whirlpool neben dem Pool ist, aber wir hätten nicht erwartet, das wir raus müssen und dann quasi in eine Art Keller neben dem Pool wieder reingehen müssen, aber auch das ist noch in Ordnung. Endlich am Ort unserer Begierde angekommen, waren wir enttäuscht. Der Wellnessbereich ist nicht sehr ansprechend und vor allem sehr klein. Und nichts war bereit für die Benutzung. Bei der Sauna war angeschrieben, das man sich 30 Minuten vor dem gewünschten Saunagang an der Rezeption melden soll, damit die Sauna eingeschaltet wird. Die beiden Whirlpools waren auch leer und wir hätten die selber befüllen müssen. Das dauert ja relativ lange bei dem Volumen. Das hat uns schon enttäuscht, besonders da wir ja beim Check In bereits darauf hingewiesen hatten. Das Frühstücksbuffet war etwas fantasielos für ein 4-Sterne-Hotel und etwas mehr Auswahl hätte nicht geschadet.

Ich hatte für Mai 24 zwei Doppelzimmer gebucht, was ich aber als Krankheitsgründen abgesagen musste. Man muss dazu eine Bestätigung unterzeichnen und die Kreditkarte hinterlegen. Man bot mir dafür kulanterweise an, zu einem Verschiebungsdatum zu buchen, wo ich die 1. Septemberwoche vorgeschlagen hatte. Ich hätte auch ein Arztzeugnis vorlegen können... Da ich nie ein Verschiebungsdatum für die 1. Septemberwoche erhielt per Mail, dachten wir, der Fall sei erledigt und wir blieben in den Bergen. Anfang September wurden aber die 2 Einzelzimmer auf der Kreditkarte belastet! Man bot an, auf die nächste Buchung 25% Ermässigung zu geben, was wir ablehnen. Als Beweis wird ein Dokument vorgelegt, dessen 2. Seite ich nie erhielt. Der Fall liegt jetzt bei der Rechtsschutzversicherung und hat viel, viel Aerger, Aufregung und Zeit gekostet.

une vue imprenable. un hotel de classe.chambres spacieuses et confortables, jardins magnifiques, piscine exterieure chauffee.restaurant tres bon, bar caveau tres sympa.tout pour passer un sejour de reve. bien sur, ce luxe a un prix, mais pour la suisse, ce n est pas exagere, et ca les vaut. en plus, la famille a qui appartient l hotel est si gentille

Nous avons découvert cet hotel avec une Wonderbox. Hotel 4 étoiles géré par une famille. Super accueil...des chambres très propres ...un personnel attentionné. La piscine extérieur est chauffée ...un vrai bonheur. Le matin excellent petit déjeuner ...avec un petit mot d'accueil des propriétaires ( chose rare ....) à chaque table. Parking gratuit. On reviendra avec plaisir.

Niemand zuständig für den Fahrrad-Park. E-Bike nicht aufgeladen oder defekt, zuwenig Luft. Personal nicht durchgehend freundlich!